Как отказаться от купленного тура?

Право потребителя на расторжение Договора об оказании услуги регламентируется ст. 32 Федерального закона «О защите прав потребителей». Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении (см. пункт 6.2 Договора об указании услуг) указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.

Возврат денежных средств в этом случае осуществляется тем же способом, которым указанные Услуги были оплачены Заказчиком.

Возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, в котором указывается помимо всего прочего и способ такого возврата. Заявление о возврате денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления Исполнителю (ст. 22 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Отказаться от тура без объяснения причин и вернуть все денежные средства (за исключением заявочного сбора в размере 1000 руб.) можно в случае, если отказ произошел за 30 дней и более до начала тура (даты отъезда из Москвы).

Для оформления возврата необходимо:

  • Заявление от покупателя на возврат денежных средств;
  • Кассовый чек.

Переоформление тура на другую дату (или программу тура) возможно через отмену и возврат денежных средств, бронирование, оплату и оформление на новый тур и дату. В любом случае, при отказе от тура свяжитесь с нашими менеджерами и мы постараемся максимально облегчить решение Вашей проблемы.


Метки: ,