Бронирование, оплата, документы

Как оплатить тур?

Вы можете оплатить тур несколькими способами: наличными,  банковским переводом, с помощью банковской карты.

  1. Оплата наличными.

Оплата наличными денежными средствами производиться только в нашем офисе. Не забудьте согласовать окончательную стоимость с менеджером, который учтет все возможные скидки и бонусы. При оплате наличными Вы получите кассовый чек на оплаченную сумму.

  1. Оплата по безналичному расчету.

Вы можете оплатить стоимость тура по безналичному расчету. В этом случае наш менеджер пришлет Вам на электронную почту реквизиты организации. 

  1. Банковской картой по интернету.

После завершения процедуры бронирования тура Вы получите на указанную электронную почту письмо с окончательной суммой платежа и инструкциями по оплате через интернет. Для оплаты наш менеджер пришлет Вам на электронную почту ссылку для моментальной оплаты. 

Все платежные документы необходимо сохранять до окончания тура.

Обращаем внимание, что предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей по пластиковым картам гарантирует банк-эквайер. Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном процессинговом сервере.

В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности операций с платежными картами и предоставляемой информации, Вы можете связаться со службой технической поддержки банка-эквайера.

Можно ли оплатить тур online?

Мы принимаем онлайн-платежи с использованием системы PayKeeper. Для получения ссылки на форму онлайн-оплаты свяжитесь с нашим офисом по тел. 8 495 960-21-28 либо напишите на почту.
Далее…

Можно ли перенести забронированный тур на другую дату?

Мы можем перенести ранее забронированный Вами тур на другую дату при наступлении чрезвычайных обстоятельств. Например, из-за внезапной болезни ребенка или невозможности пойти в поход по другим уважительным причинам. Вопрос переноса будет решаться нашими менеджерами в индивидуальном порядке и зависит от наличия свободных туров с соответствующей программой в другие даты. Перенос оформляется соответствующим заявлением.

Как отказаться от купленного тура?

При расторжении договора мы всегда стараемся максимально возможно учесть интересы гражданина, однако не можем не учитывать фактически понесенные расходы во избежание причинения ущерба  нашей организации и недоплаты налогов и сборов.   

Право потребителя на расторжение Договора об оказании услуги регламентируется ст. 32 Федерального закона «О защите прав потребителей». Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении (см. пункт 7.2 Договора об оказании услуг) указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.

Возврат денежных средств в этом случае осуществляется тем же способом, которым указанные Услуги были оплачены Заказчиком.

Возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, в котором указывается помимо всего прочего и способ такого возврата. Заявление о возврате денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления Исполнителю (ст. 22 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Отказаться от тура без объяснения причин и вернуть все денежные средства можно в случае, если отказ произошел за 30 дней и более до начала тура (даты отъезда из Москвы).

Для оформления возврата необходимо:

  • Заявление от покупателя на возврат денежных средств;
  • Кассовый чек.

Также, при наличии мест, возможно переоформление тура на другую дату (или программу тура).

В любом случае, при отказе от тура свяжитесь с нашими менеджерами и мы постараемся максимально облегчить решение Вашей проблемы.

Можно ли оплачивать банковской карточкой?

Да, мы принимаем к оплате банковские карты. Также остается возможность оплатить тур банковским переводом или наличными. Рядом с нашим офисом есть несколько банкоматов в ТЦ «Тройка» (внешняя сторона ТТК, ул. Верхняя Красносельская, 3А) или Далее…

Медицинские справки

К отъезду в тур ребенку надо приготовить 2 медицинские справки: справку формы №079/у и справку об отсутствии контактов с инфекционными больными (берется не ранее, чем за 3 дня до отъезда). Далее…

Если ребенок заболел перед выездом, каковы условия возврата оплаты?

Каждый такой случай мы рассматриваем индивидуально. Возможно, чтобы Вы не потеряли деньги, мы предложим перенести бронь на другой тур или найдем другое решение. Общие правила возврата таковы:

  • при отказе более чем за 30 дней до даты начала тура возвращается сумма по договору;
  • при отказе за 29-14 дней до даты начала тура возвращается 50% от суммы договора;
  • при отказе за 13-7 дней до даты начала тура – 25%;
  • при отказе за 6 дней и менее до даты начала тура не более 10% от суммы Договора, который впоследствии расторгается.

По Вашему желанию и при наличии мест мы можем перенести ранее забронированный тур на другую дату. 

1 2